1. Ansvar och kontakt
Hr Björkmans Entrémattor AB, org.nr 556473-5032, ansvarar för behandlingen av personuppgifter i samband med Entrémattor.se. Policyn gäller webbshoppen och tillhörande kundservice.
Kontakta oss på info@entremattor.se, +46 40 18 72 72 eller Staffanstorpsvägen 111, 232 61 Arlöv, Sverige.
2. Uppgifter och användning
Vi behandlar namn, företags- och kontaktuppgifter, fakturerings- och leveransuppgifter, beställningar, designunderlag och meddelanden. Vid elektronisk signering behandlas även nödvändiga identitets- och signeringsuppgifter. Uppgifterna kommer från dig, din användning av webbshoppen, en kontaktperson på ditt företag eller signeringstjänsten.
Uppgifterna används för att besvara frågor, hantera beställningar och avtal, tillverka och leverera mattor samt ge kundservice. När du själv är avtalspart är grunden avtal eller åtgärder på din begäran inför avtal. För företagskontaktpersoner och övriga frågor är grunden vårt berättigade intresse av att sköta kundrelationen och besvara förfrågningar. Bokföring grundas på rättslig förpliktelse.
Webbshoppen sparar även påbörjade varukorgar och design för att du ska kunna fortsätta beställningen. Om vi följer upp en påbörjad beställning bygger behandlingen på vårt berättigade intresse av att hjälpa till med beställningen; samtycke inhämtas där det krävs för marknadsföringsutskick. Du kan avregistrera dig från sådan uppföljning.
Tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress och felhändelser, används för vårt berättigade intresse av säker drift och skydd mot missbruk. De uppgifter som krävs för beställning och leverans behöver lämnas för att vi ska kunna fullgöra avtalet. Utan nödvändiga kontaktuppgifter kan vi inte besvara din fråga.
3. Vem behandlar uppgifterna?
Behöriga medarbetare och anlitade leverantörer av webbdrift, IT, e-post, ekonomisystem och signering behandlar de uppgifter som behövs för sitt uppdrag. Kunduppgifter och serviceärenden kan även hanteras i ett CRM-system för orderadministration och kundservice, inte för vidareförsäljning av kundregister. Uppgifter lämnas till myndigheter när lagen kräver det.
Mattillverkare inom EU får designunderlaget, men inte kundens kontakt- eller leveransuppgifter från webbshoppen. Om logotypen eller texten på mattan innehåller personnamn eller andra personuppgifter ingår dessa i underlaget. Tillverkaren levererar till oss; vi levererar till kunden.
Digitala tjänster för e-post, analys och annonsering kan innebära behandling utanför EU/EES, bland annat i USA. För sådana överföringar gäller EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, inklusive EU–U.S. Data Privacy Framework för anslutna mottagare, eller EU:s standardavtalsklausuler med nödvändiga kompletterande skydd, beroende på tjänst och mottagare. Kontakta oss för information om mottagare och en kopia av tillämpliga skyddsåtgärder.
4. Analys, annonser och cookies
Google Analytics, Google Ads och Meta Pixel används för besöksstatistik samt för att mäta och förbättra annonseringen på Google, Facebook och Instagram. Besök, tekniska identifierare och köp- eller andra konverteringshändelser kan behandlas av Google och Meta. Frivillig analys och annonsering grundas på ditt samtycke.
Vid Googles förbättrade konverteringsmätning omvandlas kontaktuppgifter, exempelvis e-postadress, till hashvärden före överföring till Google för matchning. Syftet är att mäta vilka annonser som leder till köp, inte att lämna ut hela kundregister eller fullständiga beställningar.
Se cookiepolicy och cookieinställningar för närmare information om verktygen, lagringstider och dina val. Du kan återkalla samtycket utan att det påverkar tidigare laglig behandling. Frivilligt cookiesamtycke krävs inte för att beställa eller kontakta oss.
5. Hur länge sparas uppgifterna?
- Kunder: relevanta uppgifter sparas under kundeförhållandet. Därefter sparas endast underlag som behövs för lagkrav eller för att hantera ett kvarstående avtalsärende eller rättsligt anspråk, tills det är avslutat.
- Frågor från personer som inte blir kunder: uppgifterna raderas senast ett år efter att ärendet avslutats, och tidigare om de inte längre behövs.
- Bokföringsunderlag: sparas enligt bokföringslagen i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
- Ofullständiga varukorgar: normalt 30 dagar för anonyma och 90 dagar för identifierade varukorgar från senaste uppdatering. Underlag till en slutförd beställning omfattas av kund- och bokföringsfristerna ovan.
6. Dina rättigheter
Du kan kontakta oss för att begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling eller dataportabilitet, när förutsättningarna är uppfyllda. Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse och alltid mot direktmarknadsföring. Samtycke kan återkallas när som helst. Vissa uppgifter kan behöva behållas på grund av lagkrav.
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). För frågor eller för att utöva dina rättigheter, skriv till info@entremattor.se.
